Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito www.ribellula.com gestito da:
RIBELLULA DI MAVRICHI IOANA ALEXANDRA
Partita IVA: 05121880230
Email: amministrazioneribellula@gmail.com
Sede legale: Via Cecco Angiolieri 2, Castel D’Azzano 37060 (VR)

1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate attraverso il sito www.ribellula.com. Utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente i termini e condizioni qui riportati.

2. Esecuzione del contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui l’utente riceve la conferma d’ordine da parte di Ribellula via email. La conferma conterrà il riepilogo dell’ordine, i dati del cliente e l’indirizzo di spedizione.

3. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata nella relativa pagina. Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile, Ribellula informerà il cliente tempestivamente ed effettuerà il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

4. Prezzi, costi di spedizione
I prezzi indicati includono IVA. Le spese di spedizione sono pari a €6,50 per tutta Italia, salvo le isole.

5. Pagamento
Accettiamo pagamenti con carta di credito, Stripe e altri gateway sicuri. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento e non vengono mai memorizzati da Ribellula.

6. Consegna
Gli ordini sono evasi entro 24-48 ore dalla conferma e consegnati tramite corriere espresso entro 48-72 ore lavorative.

7. Impossibilità di consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare l’ordine per cause imputabili al cliente (indirizzo errato, assenza ecc.), il pacco andrà in giacenza e sarà possibile un secondo tentativo a spese del cliente.

8. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

9. Reso e cambio dei prodotti
Il cliente può richiedere un cambio taglia o prodotto entro 14 giorni, contattando il servizio clienti. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di Ribellula.

10. Reso di prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione senza spese. La richiesta deve essere effettuata entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, e comunque entro 24 mesi dalla ricezione.

11. Variazioni che non devono essere considerate difetti
Piccole differenze di tonalità, misura o finitura dovute alla lavorazione o alla visualizzazione a schermo non sono considerate difetti.

12. Proprietà
I prodotti restano di proprietà di Ribellula fino al pagamento completo da parte del cliente.

13. Comunicazioni con i clienti
Tutte le comunicazioni avverranno via email all’indirizzo fornito dal cliente in fase d’acquisto. È responsabilità del cliente assicurarsi che l’email sia corretta e attiva.

14. Forza maggiore
Ribellula non sarà responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, inclusi eventi naturali, scioperi, pandemie, problemi logistici imprevisti.

15. Link dal sito web
Il sito può contenere link a siti esterni di terze parti. Ribellula non è responsabile per i contenuti o per le politiche di privacy di tali siti.

16. Legge applicabile
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. In caso di controversia sarà competente il foro del consumatore, se residente in Italia.

17. Risoluzione delle controversie
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione alternativa delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Per qualsiasi ulteriore informazione, contattaci:
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